на оказание услуг по разработке дизайн-контента · ИП Филатов Владислав Дмитриевич
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») регулирует порядок оказания услуг по разработке дизайн-контента, включая, но, не ограничиваясь: инфографику для карточек товаров на маркетплейсах, веб-дизайн, оформление профилей на онлайн-площадках, дизайн печатной продукции, создание презентаций, а также иные сопутствующие услуги (далее — «Услуги»).
Данная Оферта адресована любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), которое намерено воспользоваться Услугами Исполнителя.
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Филатов Владислав Дмитриевич (далее — «ИП» или «Исполнитель»), осуществляющий свою деятельность на основании ОГРНИП 325460000026731, ИНН 463231336852.
Заказчик: Любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
Оферта: Настоящий документ, содержащий все существенные условия договора оказания Услуг.
Акцепт Оферты: Полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты. Акцептом является совершение Заказчиком конклюдентных действий, таких как: полная или частичная оплата Услуг, предоставление Брифа/Технического задания, либо любое иное действие, явно свидетельствующее о намерении Заказчика воспользоваться Услугами Исполнителя.
Договор: Соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключаемое путем Акцепта Оферты, на оказание Услуг.
Услуги: Комплекс услуг по разработке и созданию дизайн-контента, указанный в п. 2 настоящей Оферты.
Техническое задание (ТЗ): Документ, детализирующий требования Заказчика к конкретному заказу, включая цели, задачи, стилистику, объем, содержание, сроки исполнения, а также критерии оценки результата. ТЗ составляется на основе Брифа.
Бриф: Анкета или опросный лист, заполняемый Заказчиком для сбора информации, необходимой для составления Технического задания.
Карточка товара: Страница товара на маркетплейсе или другой онлайн-платформе, предназначенная для размещения информации о товаре, включая изображения (инфографику), описание, характеристики.
CTR (Click-Through Rate): Показатель кликабельности, отражающий процент пользователей, перешедших по ссылке (на карточку товара), от общего числа увидевших эту ссылку.
Конверсия в покупку: Процент пользователей, совершивших покупку товара, от общего числа посетителей карточки товара.
Проектный менеджер (ПМ): Сотрудник Исполнителя, назначенный для ведения проекта, координации процесса оказания Услуг, взаимодействия с Заказчиком, контроля сроков и качества.
Ассистент отдела контроля качества: Сотрудник Исполнителя, осуществляющий проверку выполненных работ на соответствие ТЗ и внутренним стандартам качества Исполнителя перед передачей Заказчику.
Депозит: Сумма денежных средств Заказчика, внесенная в качестве предоплаты или частичной оплаты Услуг, которая не была израсходована на момент приостановки или прекращения работ по вине Заказчика, и может быть использована для оплаты будущих Услуг в течение установленного срока.
Ответственные лица Исполнителя: В структуру проектной группы Исполнителя включаются: проджект-менеджер (Project Manager), обеспечивающий операционное взаимодействие и соблюдение сроков; Арт-директор; Руководитель отдела производства; Куратор, а также Директор (Основатель) студии. Указанные лица обеспечивают общее руководство, многоуровневый контроль качества и стилистическое единство реализуемых проектов».
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги по созданию дизайн-контента (инфографики для карточек товаров, веб-дизайна, оформления профилей на онлайн-площадках, дизайна печатной продукции, презентаций и т.д.). Услуги оказываются на основании Технического задания (ТЗ), которое разрабатывается на основе Брифа. Допускается разработка ТЗ Исполнителем самостоятельно на основании предоставленной Заказчиком информации; в этом случае ТЗ становится обязательным для сторон с момента его письменного согласования (утверждения) Заказчиком».
2.2. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, ТЗ и выбранного тарифа/пакета услуг.
2.3. Основная цель оказываемых услуг: Разработка эффективной инфографики и другого дизайн-контента, направленного на увеличение CTR карточки товара, повышение конверсии в покупку, улучшение позиций в поисковой выдаче маркетплейсов и других онлайн-платформ, а также формирование положительного имиджа бренда Заказчика.
2.4. Команда Исполнителя: Исполнитель располагает квалифицированной командой, включающей 24 штатных дизайнера, 3 проектных менеджера, ассистента отдела контроля качества, менеджера отдела продаж, куратора, арт-директора, руководителя отдела производства и директора (основателя) студии, что обеспечивает комплексный подход и высокое качество оказываемых Услуг.
3.1. Процесс оказания Услуг осуществляется в строго определенной последовательности:
а) Оформление и расчет: Заказчик направляет запрос, на основании которого Исполнитель рассчитывает предварительную стоимость и сроки выполнения Услуг.
б) Оплата: Заказчик производит оплату Услуг в размере 100% предоплаты (если иное не согласовано индивидуально) в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.
в) Брифинг (Сбор информации): После получения оплаты Исполнитель проводит сбор информации (анкетирование или опрос в мессенджерах).
г) Разработка ТЗ: На основе полученной информации Исполнитель формирует Техническое задание и направляет его на утверждение Заказчику.
д) Дизайн-проектирование (Поэтапно):
е) Редактирование: Внесение правок в дополнительные элементы в соответствии с условиями выбранного тарифа. ж) Финальное утверждение: Проверка результата отделом контроля качества и передача финальных материалов Заказчику».
3.2. Работа по созданию текстов для слайдов, заголовков, подзаголовков и описаний включается в стоимость Услуг только в том случае, если это прямо указано в Брифе, Техническом задании или в описании конкретного тарифа/пакета услуг. В противном случае, Заказчик обязуется предоставлять все тексты самостоятельно.
4.1. Стоимость Услуг определяется на основании действующего прейскуранта Исполнителя, или рассчитывается индивидуально для каждого заказа на основании согласованного Технического задания и выбранного Заказчиком тарифа/пакета услуг.
4.2. Порядок оплаты: Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Начало выполнения работ по сбору информации и разработке ТЗ (п. 3.1 «в», «г») возможно только после поступления полной суммы денежных средств на счет Исполнителя. В исключительных случаях, по согласованию Сторон, могут быть установлены индивидуальные условия (например, 50/50), что фиксируется в Дополнительном соглашении или счете»
4.3. Сроки оплаты: Счет, выставленный Исполнителем, подлежит оплате Заказчиком в течение 2 (двух) рабочих дней. В случае нарушения срока оплаты Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить ранее согласованные сроки оказания услуг».
4.3. Форма оплаты: Оплата производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или иным способом, согласованным Сторонами.
4.4. Депозит: В случаях, предусмотренных настоящей Офертой (п. 5.2), неизрасходованные средства Заказчика могут быть перенесены на его Депозит. Срок хранения средств на Депозите составляет от 1 (одного) до 3 (трех) месяцев с даты внесения или приостановки работы. По истечении указанного срока неиспользованные средства Депозита аннулируются.
5.1. Сроки: Ориентировочные сроки выполнения работ указываются в Техническом задании и зависят от сложности проекта, его объема, оперативности предоставления Заказчиком необходимых материалов, ответов и согласований.
5.2. Задержка сроков по вине Заказчика:
а) Приостановка работы: Если Заказчик в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения запроса от Исполнителя (на согласование Брифа, ТЗ, обложки, слайдов, или предоставление дополнительной информации) не предоставляет ответ, либо не выходит на связь, работа по данному проекту автоматически приостанавливается.
б) Последствия приостановки:
Если приостановка произошла на этапе согласования обложки, и Заказчик не выходит на связь более 7 (семи) рабочих дней, обложка считается согласованной. Неизрасходованная часть предоплаты (за вычетом стоимости обложки, если она выделена в тарифе) переносится на Депозит Заказчика. Заказчик может возобновить работу над слайдами в течение срока хранения Депозита, оплатив разницу.
Если Заказчик не выходит на связь более 1 (одного) месяца, и по истечении этого срока желает получить возврат средств, ссылаясь на неудовлетворенность работой, возврат не производится. Это обусловлено тем, что Исполнитель зарезервировал ресурсы (график дизайнеров, время ПМ, контроль качества) и понес затраты (время на составление ТЗ, разработку обложки). В таком случае работа считается успешно выполненной, а внесенные Заказчиком средства, не израсходованные Исполнителем, переносятся на Депозит Заказчика со сроком хранения 3 (три) месяца.
в) Статус ответа: Прочитанное сообщение в мессенджере или электронной почте без письменного ответа в установленные сроки не считается ответом Заказчика.
5.3. Изменения и дополнения к Техническому заданию (ТЗ):
а) Недопустимость изменения ТЗ: После согласования Заказчиком Технического задания, внесение существенных изменений в само ТЗ в процессе работы над слайдами или другими элементами дизайна не допускается.
б) Дополнительные работы: Изменения, выходящие за рамки согласованного ТЗ, или новые пожелания, не предусмотренные первоначальным ТЗ, рассматриваются как дополнительные работы. Стоимость таких работ определяется Исполнителем и сообщается Заказчику для предварительного согласования и оплаты.
в) Ответственность за результат: Заказчик, согласовав ТЗ, несет ответственность за поставленные в нем задачи и ожидаемый результат, а также за возможные последствия, связанные с некорректностью или неполнотой информации, указанной в ТЗ.
5.4. а) Лимит правок: Количество бесплатных этапов (кругов) правок на каждом этапе разработки дизайна (включая согласование обложки и последующих макетов) определяется условиями Тарифа, выбранного и оплаченного Заказчиком. Информация о лимитах правок содержится в Тарифной сетке, являющейся неотъемлемой частью Договора (Оферты).
б) Определение «Круга правок»: Под одним кругом (этапом) правок понимается единовременный список замечаний и корректировок, направленный Заказчиком в рамках одного сообщения. Правки, выходящие за пределы установленного Тарифом лимита, либо изменяющие ранее утвержденное Техническое задание (ТЗ), оплачиваются отдельно по тарифам Исполнителя».
5.5. Правки на этапе согласования дополнительных слайдов/макетов:
а) Количество бесплатных правок: Стоимость услуг включает 2 (два) круга бесплатных правок на все дополнительные слайды/макеты (суммарно).
б) Формат предоставления правок: Круг правок должен быть сформулирован Заказчиком в письменной форме (сообщением в мессенджере или на электронную почту) одномоментно.
в) Допустимые бесплатные правки:
Изменение размера шрифта или дополнительных элементов.
Исправление орфографических, пунктуационных ошибок и опечаток.
Изменение расположения товара или дополнительных элементов.
г) Платные правки: Правки, существенно изменяющие концепцию дизайна, добавляющие новые элементы, требующие полной переработки слайда, или превышающие установленное количество кругов, считаются дополнительными и подлежат оплате. Стоимость одного круга дополнительных правок согласно прейскуранту.
5.6. Обратная связь и участие Заказчика:
а) Обязательство сотрудничества: Заказчик обязуется оказывать полное содействие Исполнителю, поддерживая оперативную и конструктивную обратную связь с Проектным менеджером.
б) Информационная поддержка: Заказчик обязуется своевременно отвечать на все вопросы, возникающие в процессе работы, предоставлять необходимую информацию, исходные материалы и согласовывать этапы работ.
в) Совместная ответственность: Ответственность за достижение конечного результата лежит на обеих Сторонах. Исполнитель гарантирует профессиональное выполнение дизайна в соответствии с ТЗ, а Заказчик – предоставление полной и достоверной информации, своевременные согласования и принятие работ.
6.1. Гарантия качества: Исполнитель гарантирует, что оказываемые Услуги будут выполнены на профессиональном уровне, в соответствии с согласованным ТЗ и применимыми стандартами качества.
6.2. Ограничение ответственности Исполнителя:
а) Исполнитель не несет ответственности за:
Непредоставление или несвоевременное предоставление Заказчиком необходимой информации, исходных материалов, текстов, правок и согласований, если это привело к нарушению сроков выполнения работ.
Предоставление Заказчиком недостоверной, неполной или неточной информации, а также за отсутствие у Заказчиком прав на использование предоставленных им изображений, текстов и иных материалов.
Изменение алгоритмов и требований маркетплейсов или других платформ, которое может повлиять на результаты работы (CTR, конверсия, позиции в выдаче). Исполнитель разрабатывает дизайн, исходя из текущих требований и лучших практик, но не может гарантировать конкретные показатели, которые зависят от множества внешних факторов.
Несоответствие ожидаемого Заказчиком результата в показателях (CTR, конверсия, позиция в выдаче) реальным показателям, так как эти метрики зависят от комплекса факторов, включая качество товара, конкуренцию, ценовую политику, маркетинговые активности и т.д.
Использование Заказчиком готового дизайна в иных целях, не предусмотренных ТЗ или договоренностями Сторон. б) Максимальный размер ответственности: Общая ответственность Исполнителя по всем претензиям, связанным с оказанием Услуг по одному Договору, не может превышать стоимость фактически оплаченных Заказчиком Услуг по данному Договору.
6.3. Ответственность Заказчика:
а) Заказчик несет ответственность за своевременное предоставление всей необходимой информации, материалов и согласований.
б) Заказчик несет ответственность за своевременную оплату Услуг в соответствии с условиями Оферты.
в) Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных и наличие прав на использование исходных материалов.
г) В случае нарушения Заказчиком сроков предоставления ответов или оплаты, Исполнитель вправе приостановить выполнение работ до момента устранения нарушения, без изменения финальных сроков, если это возможно, или с пропорциональным сдвигом сроков.
7.1. Определение: Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), находящихся вне их разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, природные и техногенные катастрофы, военные действия, гражданские беспорядки, забастовки, эпидемии, пандемии, акты органов государственной власти, ограничивающие деятельность Сторон, массовые перебои в электроснабжении, сбои в работе глобальных интернет-сетей, ограничения функционирования платежных систем, которые делают невозможным исполнение обязательств.
7.2. Уведомление: Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их наступления, письменно известить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении указанных обстоятельств.
7.3. Последствия форс-мажора: Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 1 (одного) месяца, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты по фактически выполненным и принятым работам.
8.1. Общие положения: Стороны обязуются сохранять конфиденциальность коммерческой информации, ставшей им известной в ходе исполнения Договора.
8.2. Право на использование в портфолио:
Исполнитель оставляет за собой исключительное право безвозмездно и бессрочно использовать результат оказанных Услуг (дизайн-макеты, инфографику, концепции) в целях самопродвижения, рекламы и демонстрации профессионального опыта.
8.3. Исполнитель имеет право:
а) Размещать готовые работы и их фрагменты в своем портфолио на официальном сайте, в социальных сетях (Instagram, Telegram, и др.) и профильных площадках.
б) Использовать информацию о процессе работы над проектом (без раскрытия чувствительных финансовых данных Заказчика) для создания публичных кейсов, описания методологии и демонстрации достигнутых результатов («было/стало»).
8.4. Заказчик вправе заявить о полной конфиденциальности проекта (запрете на публикацию в портфолио) исключительно до момента оплаты Услуг, что может повлечь за собой изменение стоимости Услуг в связи с отказом от маркетинговых прав Исполнителя».
9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в ходе исполнения настоящего Договора, подлежат урегулированию путем переговоров.
9.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. До обращения в суд Заказчик обязан соблюсти претензионный порядок, направив Исполнителю письменную претензию. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней.
10.1. Исключительные права на разработанный дизайн-контент (инфографика, макеты и т.д.) переходят от Исполнителя к Заказчику только после полной оплаты стоимости Услуг и подписания акта приема-передачи.
10.2. Исполнитель вправе использовать разработанные дизайны в своем портфолио (на сайте, в социальных сетях, на профессиональных ресурсах) с указанием Заказчика (при наличии его согласия) или без указания, если Заказчик против.
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации или будет направляться Заказчику при первом обращении и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия настоящей Оферты. Обо всех изменениях Заказчик уведомляется путем публикации новой редакции Оферты или путем направления уведомления по электронной почте. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
11.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен с ее условиями, понимает их и принимает безоговорочно.
11.4. Все приложения к настоящей Оферте, включая Технические задания, Брифинг, являющиеся неотъемлемой частью Договора, должны быть подписаны Сторонами или согласованы в электронном виде.
Индивидуальный предприниматель Филатов Владислав Дмитриевич
Адрес регистрации (юридический адрес): 305021, Россия, Курская обл., Курский р-н, г. Курск, Тер. Снт Русское Поле, ул. Школьная, д. 5/13, кв. 40
ИНН: 463231336852
ОГРНИП: 325460000026731
Расчетный счет: 40802810200008446906
Банк: АО «Т-Банк»
БИК банка: 044525974
ИНН банка: 7710140679
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
© FILATOV — студия дизайна для маркетплейсов · Политика конфиденциальности