Склад сдал, таймер тикает, скидка должна капать - а в отчёте цифры стандартные. Без скидки. Будто ничего не было.
- Скидка за быструю отгрузку фиксируется в момент сканирования поставки, но в отчётах у многих она не отображается - и это массовая проблема первой волны FBW через ПВЗ
- Поддержка ВБ даёт противоречивые ответы одному и тому же вопросу в один день - ориентироваться на неё нельзя
- Товары, отгруженные 17 августа, до сих пор висят со статусом «отгружено» у десятков продавцов одновременно
- В одежде КВВ уже достиг 79% - при таком уровне скидка за скорость отгрузки становится критичной статьёй экономики, а не бонусом
- Единственная защита - знать свои цифры по КВВ из еженедельного отчёта, а не из тарифов
Скидка есть или нет
Среди селлеров сейчас раскол. Одни убеждены: скидка фиксируется в момент сканирования штрихкода поставки сотрудником СЦ. Другие уверены, что таймер идёт до фактической отпиковки каждой единицы - и комиссия считается именно от этого момента.
Поддержка ВБ умудряется давать оба ответа в один день разным людям.
Практика говорит следующее: скидка применяется с момента сканирования поставки, это видно в еженедельных финансовых отчётах по столбцу КВВ. Серый таймер после этого продолжает считаться, но на размер комиссии уже не влияет - он нужен только для отслеживания отмен. Таймер серый - так работает механика.
Но если в поставке не хватает единиц, время для недостающих товаров считается отдельно - с момента их фактической отпиковки. Именно здесь у многих и проваливается скидка на часть SKU.
Поставки зависли
Схема обещала простоту: маленькими партиями, без очередей на крупных СЦ, быстрая постановка в продажу. По факту товары, отгруженные 17 августа, до сих пор висят со статусом «отгружено» у десятков продавцов одновременно.
Поддержка молчит. Сроки размытые. Статус не меняется.
Запуск любой новой логистической механики на ВБ проходит по одному сценарию: первая волна участников всегда попадает в хаос, пока система не устаканится. Те, кто выжидал, сейчас в чуть более спокойной позиции - но без реальных данных по схеме.
Не хотите разбираться сами — отдайте карточки нам.
Рассчитать →Кому FBW выгоден
FBS с повышенной комиссией и необходимостью самому контролировать остатки по регионам - очевидно хуже для большинства категорий. Но переходить на FBW, не понимая, как реально считается скидка именно по своим товарам, - тоже не стратегия.
Есть смысл протестировать небольшую партию через новые точки отгрузки, зафиксировать КВВ в отчёте до и после - и только потом перестраивать логистику. Без этого все разговоры про экономию на комиссии остаются разговорами.
Отдельный момент про одежду: КВВ там уже дошёл до 79%. При таком уровне разница между «успел до 13:00» и «не успел» очень ощутима в рублях. Скидка за быструю отгрузку здесь уже критичная статья экономики.
Про доверие к платформе
Выплаты от 10 августа не пришли в ВБ Банк у значительной части продавцов. На Сбер и Точку деньги легли в срок. Собственный банк платит медленнее, чем сторонние - и это, кажется, никого уже не удивляет.
Продавцы, которые работают на платформе годами, описывают происходящее одинаково: обещания меняются быстрее, чем успеваешь перестроиться. Скидка за быструю отгрузку анонсирована - перестроили склад. Поставки теряются - отгружайте заново. Штрафы висят - ждите обработки.
При этом у тех, кто разобрался в механике и работает системно, объём продаж не падает. Рынок никуда не делся.
Комиссия и карточка
Когда комиссия съедает 70-80% от цены товара, юнит-экономика сходится только при определённом уровне конверсии в заказ и процента выкупа. Если карточка не тянет эти показатели - экономия на логистике не поможет.
Часто приходят с задачей снизить ДРР на рекламу. Смотришь на карточку - реклама работает нормально, CTR приемлемый, а конверсия из корзины в заказ проваливается. Рекламой это не починить.
При КВВ 79% цена этой дыры в воронке - уже разница между прибылью и работой в минус.
- Проверьте фактический КВВ в еженедельном финансовом отчёте - не ориентируйтесь на тарифы, расхождения бывают в обе стороны
- При тесте FBW через ПВЗ зафиксируйте дату сканирования поставки и сравните с тем, что упадёт в отчёт по КВВ
- Пересчитайте юнит-экономику с актуальными цифрами комиссии - с теми, которые стоят сегодня
- Начинайте с небольшой тестовой партии через новые точки отгрузки - только реальный отчёт покажет, применяется ли скидка именно у вас
- Проверьте конверсию из корзины в заказ: при высоком КВВ дыра на этом этапе воронки напрямую определяет, работаете в плюс или в минус
Примеры наших карточек
Разные ниши, один принцип: продающая инфографика под покупателя.
Сделаем карточки, которые продают
20 000+ карточек реализовано в 3000+ нишах — ваш товар мы оформляли уже не один раз. Посчитайте, сколько теряете на слабой карточке — и закажите переделку.
Рассчитать и заказать