Селлер переделал карточку три месяца назад. CTR вырос. Заказов больше не стало. Это не его личная неудача - это паттерн, который повторяется постоянно.
- CTR и конверсия в корзину - разные этапы воронки, которые ломаются по разным причинам
- Вырос CTR, но не растёт корзина - значит, главный слайд обещает одно, а карточка внутри не отвечает на вопрос покупателя
- Редизайн всей карточки разом не даёт понять, что именно сработало, а что нет
- Слайды 2-5 должны закрывать конкретный вопрос покупателя - он разный в одежде, доме, косметике
- Сначала смотри в аналитику и находи, где именно рвётся воронка - только потом трогай дизайн
Три этапа, не один
Селлеры часто говорят «конверсия карточки» - и имеют в виду всё сразу. Но воронка устроена поэтапно: показы → CTR → корзина → заказ → выкуп. Каждый этап ломается по своей причине.
Главный слайд отвечает за CTR. Вся карточка - за конверсию в корзину. Цена, отзывы, рейтинг и доставка - за заказ и выкуп. Дизайн на последнем этапе почти не при делах.
Когда CTR растёт, а в корзину не добавляют - это не одна проблема. Это конкретный разрыв на конкретном этапе.
Хук без раскрытия
Главный слайд часто делают «продающим» в вакууме: крупный товар, яркий фон, большой шрифт с главным преимуществом. Кликабельность растёт - это честно.
Но человек зашёл с конкретным вопросом в голове. Подойдёт ли размер. Из чего сделано. Как это работает.
Если второй и третий слайды на этот вопрос не отвечают - он уходит. Не потому что карточка некрасивая. Потому что карточка не ответила.
Это разрыв между хуком и раскрытием. Главный слайд - хук. Остальная карточка - раскрытие. Нет логики между ними - воронка рвётся именно на этапе корзины.
Не хотите разбираться сами — отдайте карточки нам.
Рассчитать →Ошибка при редизайне
Переделывают дизайн всей карточки разом - и главный слайд, и остальные. Логика понятна: всё старое, давайте новое.
Проблема в том, что после такого редизайна непонятно, что именно сработало. CTR вырос - это главный слайд. Корзина не выросла - это слайды 2-5. Но если меняли всё одновременно, эти два результата не разделить.
Правильная механика другая: сначала изолируешь главный слайд и смотришь только на CTR. Когда CTR устраивает - работаешь с остальной карточкой и смотришь на конверсию в корзину отдельно.
Что закрывают слайды 2-5
Нет универсального ответа - зависит от ниши и от вопроса, который крутится в голове у покупателя в момент выбора.
В одежде это почти всегда размерная сетка и посадка. Нет на слайдах - человек уходит, потому что боится получить возврат.
В товарах для дома - применение и масштаб. Люди плохо считывают размер по фото на белом фоне. Товар в интерьере рядом с понятным предметом - корзина растёт.
В косметике и БАДах - состав и конкретный результат. Не «улучшает состояние кожи», а что именно видно и через сколько.
Это смысловое решение. Дизайн его оформляет - но сначала нужно понять, какой вопрос закрываешь.
Почему это важно сейчас
Комиссии выросли. Стоимость трафика выросла. Маржа у большинства селлеров сжалась так, что цена каждого потерянного клика стала ощутимой.
В такой ситуации логика «сделаем покрасивее» уже не работает как стратегия. Работает только конкретный вопрос: на каком этапе воронки я теряю людей, и что именно их останавливает.
Один и тот же бюджет на дизайн даст разный результат в зависимости от того, понимаешь ли ты, что именно чинишь.
- Открой аналитику и найди, где рвётся воронка: CTR ниже среднего по категории или конверсия в корзину
- Если низкий CTR - трогай только главный слайд, остальное не трогай до результата
- Если CTR нормальный, а корзина не растёт - выпиши вопрос, с которым покупатель заходит в карточку в твоей нише
- Проверь слайды 2-5: закрывают ли они этот конкретный вопрос - размер, материал, применение, результат
- Меняй этапы по одному, чтобы понимать, что именно повлияло на результат
Примеры наших карточек
Разные ниши, один принцип: продающая инфографика под покупателя.
Сделаем карточки, которые продают
20 000+ карточек реализовано в 3000+ нишах — ваш товар мы оформляли уже не один раз. Посчитайте, сколько теряете на слабой карточке — и закажите переделку.
Рассчитать и заказать