17 августа половина селлеров получила выплаты, половина - нет. И именно это разделение сработало лучше любого официального заявления.
- Выборочные выплаты раскалывают сообщество: одни успокоились, другие ждут и продолжают отгружать
- Выплат по сгоревшим складам (Краснодар, Самара) до сих пор нет или есть единичные — только по себестоимости, без прибыли
- СЦ в разных городах стоят почти пустые: сотрудники дерутся за право распиковать редкую поставку
- Штрафы по FBS сыплются на селлеров без изменений в карточках — люди отключают схему или уходят с площадки
- Процент выкупа у части селлеров упал с 80-85% до 60% и ниже, при этом возвраты приходят нераспакованными
Выборочные выплаты как инструмент
Те, кто получил деньги 17 августа, пишут в чатах «всё пришло, выдыхайте». Те, кто не получил, начинают думать: может, я в конце списка? может, у меня что-то не так с реквизитами? И пока они думают — продолжают отгружать.
Выборочная выплата работает именно потому, что раскалывает сообщество на тех, кто успокоился, и тех, кто ждёт и надеется. Между тем FBS у части селлеров стоит. Выплат за август нет. Компенсаций за сгоревшие склады — тоже, хотя времени прошло достаточно, чтобы что-то посчитать.
Склады горели, выплат нет
Краснодар, Самара, другие склады — выплат по ним до сих пор нет, или есть единичные случаи, да и то только по себестоимости. Один человек получил выплату и посчитал сам: все этапы производства, логистика на склад. Прибыль — ноль. Маркетплейс вернул затраты, но не бизнес.
На этом фоне Ozon поднимает тариф на страховку в 7-8 раз с октября. Раз не платили — платите больше за обещание, что заплатят в следующий раз.
Не хотите разбираться сами — отдайте карточки нам.
Рассчитать →СЦ стоят пустые
Несколько человек побывали на сортировочных центрах в разных городах за последние дни и описывают одно и то же: пусто. Сотрудники дерутся за право распиковать поставку. Межтерминальных фур — единицы. Приёмщики говорят, что такого спада не помнят.
Либо ВБ разгрёб завалы и логистика пошла нормально. Либо селлеры просто перестали везти — кто из-за невыплат, кто из-за страха потерять товар, кто отключил FBS после штрафа. Судя по тому, что пишут люди, скорее второе.
Штрафы без причины
Штрафы по FBS приходят людям, которые не меняли ни габариты, ни фото, ни описание годами. Три года без единого штрафа — и вдруг тысяча рублей штрафа на заказ в тысячу рублей. Поддержка молчит. Причина в уведомлении формальная.
Когда органический трафик просел, реклама урезана, склады не в полной силе — штрафы становятся способом пополнить кассу за счёт тех, кто ещё работает. Реакция предсказуемая: люди отключают FBS и уходят на FBO или вообще с площадки.
Выкуп упал до 60%
Выкуп, который держался на уровне 80-85%, за последний месяц у части селлеров упал до 60% и ниже. Заказы отменяются прямо в пути. Возвраты приходят нераспакованными, в идеальных пакетах — товар явно никуда не ехал.
Каждый возврат — двойная логистика за счёт селлера. При выкупе 62% модель, которая работала при 82%, уже может быть убыточной — даже без учёта всего остального.
Что делать прямо сейчас
Быстрого решения нет.
Те, кто ждёт выплат за сгоревший товар, ждут прецедентов в суде — в одиночку идти дорого, пошлина высокая, без коллективных исков движения не будет.
Те, кто продолжает работать, проверяют, заложены ли новые комиссии в цену: Яндекс.Маркет убрал скидку за быструю отгрузку тихо, и несколько человек обнаружили это только когда продажи показали рекорд, а маржа исчезла.
Те, кто на Ozon, смотрят на три-пять складов под FBO в регионах с реальным спросом на свой товар. Сейчас каждое решение — цена, склад, схема работы — требует пересчёта заново. То, что работало полгода назад, работает иначе или не работает совсем.
- Пересчитать юнит-экономику при выкупе 60-65% — если модель уходит в минус, менять цену или схему работы
- Проверить все комиссии и скидки за отгрузку на каждой площадке: тихие изменения тарифов уже съели маржу у нескольких селлеров
- Для Ozon — распределить товар по 3-5 региональным складам FBO вместо одного центрального
- Зафиксировать все штрафы с датами и формулировками — это база для претензий и потенциальных коллективных исков
- Следить за прецедентами судебных выплат по сгоревшим складам: одиночный иск дорог, коллективный — реален
Примеры наших карточек
Разные ниши, один принцип: продающая инфографика под покупателя.
Сделаем карточки, которые продают
20 000+ карточек реализовано в 3000+ нишах — ваш товар мы оформляли уже не один раз. Посчитайте, сколько теряете на слабой карточке — и закажите переделку.
Рассчитать и заказать